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간호사의 전문적 감정조절 노력과 직무만족의 관계에서 감성지능과 사회적 지지의 매개효과
정리자. 권은중
- 영진전문대학교 교수
박미지 경상국립대학교병원 간호사, 하영미 경상국립대학교 간호대학 & 지속가능건강연구소 교수
직업건강연구 2024년 8월
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01목적
본 연구는 상급종합병원에 근무하는 간호사의 전문직 감정조절 노력과 직무만족 간의 관계를 분석하고, 그 과정에서 감성지능과 사회적 지지가 매개 역할을 하는지 파악하는 것을 목적으로 한다. 특히, 간호사가 감정 조절을 통해 직무에 몰입하고 만족을 느끼는 과정에서 감성지능과 사회적 지지가 미치는 영향을 주목하였다. 이를 통해 간호사의 전문직 감정조절 노력, 감성지능, 감정조절 노력과 직무만족의 관계에서 감성지능과 사회적 지지의 매개효과를 규명하고자 하였다.
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02연구방법
본 연구의 대상자는 G도에 소재한 상급종합병원 소속으로, 임상 경력이 6개월 이상인 간호사 128명으로 설정되었다. 분석은 SPSS/WIN 27.0 프로그램을 사용하여 빈도와 백분율, 평균, 표준편차를 산출하였다. 대상자의 직무만족 차이는 independent t-test와 One-way ANOVA를 통해 분석하였으며, 사후 검정은 Scheffe 방법을 적용하였다. 또한, 대상자의 전문직 감정조절 노력, 직무만족, 감성지능, 사회적 지지 간의 상관관계는 Pearson의 상관계수를 이용하여 분석하였고, 매개효과 검증은 Baron과 Kenny가 제시한 3단계 검증법을 바탕으로 다중회귀분석을 수행하였다. 매개효과의 유의성을 검증하기 위해서는 PROCESS Macro Model 4를 활용하여 부트스트래핑 방법을 사용하였다.
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03결과
직무만족은 전문직 감정조절 노력, 감성지능, 사회적 지지와 유의미한 양의 상관관계를 보였다. 즉, 간호사가 감정조절을 잘할수록 직무만족이 높아졌으며, 감성지능과 사회적 지지도 직무만족에 긍정적인 영향을 미쳤다. 또한, 감성지능과 사회적 지지는 감정조절 노력과 직무만족 간의 관계를 부분적으로 매개하는 것으로 나타났다. 이는 감성지능과 사회적 지지가 감정조절 노력과 직무만족 간의 관계를 증진시키는 역할을 하여, 감정조절 노력이 직무만족을 더욱 향상시킬 수 있음을 시사한다. 부트스트래핑 방법을 통한 매개효과 분석에서도 감성지능과 사회적 지지의 매개효과가 통계적으로 유의미한 것으로 나타나 매개 변수로서의 역할이 확인되었다.
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04결론
본 연구는 상급종합병원 간호사를 대상으로 전문직 감정조절 노력, 감성지능, 사회적 지지, 직무만족의 정도를 파악하고, 전문직 감정조절 노력과 직무만족 관계에서 감성지능과 사회적 지지의 매개효과를 검증하였다. 그 결과 상급종합병원 간호사의 전문직 감정조절 노력과 직무만족의 관계에서 감성지능과 사회적 지지가 매개효과가 있는 것으로 확인되었다. 본 연구 결과를 바탕으로 간호사의 직무만족을 향상시키기 위해 조직에서 간호사의 감정조절 능력 향상에 관심을 기울일 필요가 있으며, 이를 위해 조직 차원에서 감성지능 강화 프로그램을 통해 긍정적인 감성이해, 감성조절, 감성활용을 유도하는 것이 필요하다. 또한, 사회적 지지 체계 강화를 통해 현장에서 요구되는 간호 지식과 실무 정보 제공을 통해 직무만족을 높이는 방안이 필요하다. 향후 다양한 근무 환경에서 근무하는 간호사를 대상으로 연구가 필요하며, 상급종합병원 간호사의 직무만족을 증진하기 위해 감성지능 강화 프로그램의 효과를 검증하고, 다양한 형태의 지원체계를 구축할 것을 제언한다.